Pakketdienst
Kleine pakketjes
Voor kleine pakketjes wordt gebruik gemaakt van PostNL pakketservice. Een pakket versturen met postNL is een complete en betrouwbare service. Het pakket komt vrijwel altijd de volgende dag bij de geadresseerde aan. Vanuit huis kunt u ook het pakketje volgen via het Track & Trace systeem. Dat geeft altijd een veilig gevoel. Het verzenden binnen Nederland van pakketjes kost maximaal € 7,95. Bij Elektrokoopjes heeft u ook voordeel in het verzenden, want op veel pakketten krijgt u standaard korting op de bezorgkosten, kijk voor de actuele bezorgprijs in stap 2 van de kassa. En wanneer u meer dan 1 product bestelt, zoeken we direct voor uw bestelling de goedkoopste verzendmethode. Voor België geldt een toeslag van € 7,00. U ontvangt bij verzending uw factuur per mail. In deze factuur staat uw track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen. PostNL pakket zal altijd 2 afleverpogingen ondernemen en u heeft daarna de mogelijkheid om gedurende 3 weken het pakket op het postkantoor af te halen.
Bezorgservice
Standaard levering
Voor grote apparaten wordt gebruik gemaakt van PostNL Extra@Home. De standaard bezorg service kost binnen Nederland maximaal € 39,95. Bij Elektrokoopjes heeft u ook voordeel in het verzenden, want op veel bezorgingen krijgt u standaard korting op de bezorgkosten, kijk voor de actuele bezorgprijs in stap 2 van de kassa. En wanneer u meer dan 1 artikel bestelt, zoeken we direct voor uw bestelling de goedkoopste verzendmethode. Voor België geldt een toeslag van € 20,00. Het apparaat wordt hiervoor aan huis bezorgd. De bestelling wordt bij uw voordeur afgegeven mits deze zonder trappen te bereiken is. U kunt de chauffeur te allen tijde contant of per pin betalen. Elektrokoopjes verzoekt haar klanten direct contact op te nemen wanneer anders blijkt. U ontvangt de avond voor levering, of op de ochtend van levering een SMS van PostNL Extra@Home met de verwachte aankomsttijd van de chauffeur. Wanneer de chauffeur bijna bij u is, ontvangt u nogmaals een SMS van PostNL Extra@Home.
In huis levering
Voor bezorgservice in-huis wordt € 10,00 extra in rekening gebracht. Het door u bestelde apparaat zal tot maximaal 2 etages omhoog worden gebracht (mits vrij toegankelijk). Amerikaanse koelkasten worden niet getild en fitnessapparatuur wordt niet naar boven gebracht. Ook bij deze service kunt u contant of per pin betalen aan de chauffeur. Tevens verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen wanneer anders blijkt. U ontvangt de avond voor levering, of op de ochtend van levering een SMS van PostNL Extra@Home met de verwachte aankomsttijd van de chauffeur. Wanneer de chauffeur bijna bij u is, ontvangt u nogmaals een SMS van PostNL Extra@Home.
Retour nemen oude apparaat
Wij bieden u de service om grote witgoedapparaten gratis te laten meenemen en om deze op een milieuvriendelijke wijze te verwerken. Als aanbieder van een oud apparaat wordt u vriendelijk verzocht om deze leeg, dus ook volledig zonder water en afgekoppeld bij de voordeur aan te leveren. De vervoerder kan het oude apparaat niet meenemen wanneer de bezorgers het apparaat nog moet afkoppelen, demonteren of naar beneden moet tillen.
Contact
Bij vragen omtrent de levering zoals levertijden kunt u beter contact opnemen met PostNL Extra@Home op telefoonnummer 088-6126880. Vanuit het buitenland belt u met 0031 88 6126880. U krijgt dan een medewerker van PostNL Extra@Home aan de lijn. Bij vragen en/of opmerkingen kunt u te allen tijde (ook) contact met Elektrokoopjes opnemen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 13.00 - 17.00 uur op telefoonnummer 0900-5667 537 (€1,00 per gesprek). Vanuit het buitenland belt u 0031 24 6454174
Installatie- en inbouwservice
Installatieservice
U heeft de keuze om uw apparaat vakkundig te laten installeren door Exchange Logistics. U kunt tijdens uw bestelling een datum selecteren indien uw bestelling direct beschikbaar is. Indien uw bestelling niet direct voorradig is, zullen wij u per mail een voorstel doen betreffende de datum van levering, zodra uw bestelling compleet is. Voor een meerprijs van € 30,00 op de standaard bezorgservice heeft u dus een werkend, aangesloten apparaat op de juiste plaats staan. Bij de installatieservice wordt namelijk naast het leveren van uw artikel ook uw product uitgepakt, op de gewenste plaats gezet (mits vrij toegankelijk), aangesloten op bestaande wandcontactdoos en wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen. Exchange Logistics zal de dag voor levering met u contact opnemen voor de verwachte aankomsttijd van de chauffeur.
Inbouwservice
Wij kunnen uw inbouwapparaat vakkundig laten inbouwen door Exchange Services. Na het bestellen van een product zorgen wij ervoor dat uw bestelling bij Exchange Services afgeleverd wordt. Vervolgens nemen zij contact met u op om een afspraak te maken. Voor een meerprijs van € 90,00 op de standaard bezorgservice heeft u dus een werkend, aangesloten en ingebouwd apparaat. Bij de inbouwservice wordt namelijk naast het leveren van uw artikel ook uw product uitgepakt, op de gewenste plaats gezet (mits vrij toegankelijk), aangesloten op bestaande wandcontactdoos, ingebouwd en wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen.
Retour nemen oude apparaat
Wij bieden u de service om grote witgoedapparaten gratis te laten meenemen, waarna wij deze op een milieuvriendelijke wijze verwerken. Als aanbieder van een oud apparaat wordt u vriendelijk verzocht om deze leeg, dus ook volledig zonder water aan te bieden.
Contact
Bij vragen omtrent de levering zoals levertijden kunt u beter contact opnemen met Exchange op telefoonnummer 030-6018923. Vanuit het buitenland belt u met 0031 30 6018923. U krijgt dan een medewerker van Exchange aan de lijn. Bij vragen en/of opmerkingen kunt u te allen tijde (ook) contact met Elektrokoopjes opnemen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 13.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900-5667 537 (€0,25/min). Vanuit het buitenland belt u 0031 24 6454174
Belgie
Verzendkosten
De extra kosten die berekend worden voor transport naar Belgie zijn:
- Kleine pakketten: € 7,00
- Grote apparaten: € 20,00