Hartelijk dank voor uw bestelling. Aangezien u op deze pagina terecht bent gekomen, is niet alles geheel naar wens. Onze excuses hiervoor. Uiteraard willen wij u ook graag verder helpen wanneer het proces anders verloopt dan vooraf gedacht. U kunt hieronder verschillende scenario doornemen om te zien welke stappen u kunt ondernemen. Zo is de oplossing snel nabij.
Scenario 1: Uw bestelling is nog niet geleverd
- U heeft uw bestelling al wel op Elektrokoopjes geplaatst
- Uw bestelling is nog niet bij u aangeboden
U kunt uw bestelling annuleren door ons te mailen op [email protected]. Vergeet niet uw ordernummer in het onderwerp toe te voegen. U vindt het ordernummer in de bevestigingsmail en begint met EK00......
Scenario 2: Het bestelde product blijkt direct na levering defect
- Uw bestelling is minder dan 48 uur geleden geleverd
- Uw bestelling is schadevrij
- Het apparaat is defect of werkt niet naar behoren
- Het apparaat is voorzien van originele verpakking
U kunt uw omruiling aanmelden door ons te mailen op [email protected]. Vergeet niet uw ordernummer in het onderwerp toe te voegen. U vindt het ordernummer in de bevestigingsmail en begint met EK00......
Scenario 3 Gebruik maken van zichttermijn
- Uw bestelling is minder dan 30 kalenderdagen geleden geleverd
- Uw bestelling is schadevrij
- Het apparaat is niet defect
- Het apparaat is voorzien van originele verpakking
U kunt uw beroep op het zichttermijn aanmelden door ons te mailen op [email protected]. Vergeet niet uw ordernummer in het onderwerp toe te voegen. U vindt het ordernummer in de bevestigingsmail en begint met EK00......
Scenario 4 Overige scenario's
Wanneer uw situatie niet voldoet aan bovenstaande scenario's dan kunt u een serviceverzoek naar ons toesturen. Vergeet niet uw ordernummer in het onderwerp toe te voegen. U vindt het ordernummer in de bevestigingsmail en begint met EK00......