Wat te doen bij de aflevering?

Wij willen u vragen uw bestelling direct bij de aflevering op eventuele schade en/of juistheid te controleren. Indien een artikel niet overeenkomt met het door u bestelde artikel, verzoeken wij u vriendelijk de zending te weigeren. Ook wanneer u bij levering constateert dat uw bestelling geopend is geweest of dat deze zware beschadigingen heeft, verzoeken wij u het artikel te weigeren. Wij vragen u ons hier altijd direct van op de hoogte te stellen, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen en u een nieuw product kunnen leveren. Zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke en billijke termijn schriftelijk aan Elektrokoopjes te worden medegedeeld.

Indien een artikel bij levering reeds defect is (DOA) of er is een verkeerd artikel geleverd, dan dragen wij hiervoor de volledige verantwoordelijkheid.
Wij zullen dit probleem voor u verhelpen door het defecte of verkeerd geleverde product retour te nemen en een correct product naar u te verzenden (tenzij het artikel bij 1 van onze vestigingen is afgehaald. U dient het artikel dan bij onze vestiging te retourneren).
Indien het om te ruilen artikel aan u was verzonden of bezorgd dan zijn de kosten voor transport in dit geval uiteraard voor onze rekening.
Voorwaarde is dat het artikel in de staat verkeerd waarin u deze heeft ontvangen. U dient hier binnen een redelijke termijn schriftelijk melding van te maken (info@elektrokoopjes.nl)

Uitzondering

Inbouwapparaten welke reeds ingebouwd zijn geweest worden niet retour genomen, mits deze niet zonder schade in- en uitgebouwd kunnen worden.

Niet zichtbare gebreken

Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden aan Elektrokoopjes.

Gebruikersfouten

Defecten worden door ons gecontroleerd om uit te sluiten dat het hier gebruikersfouten betreft. Indien het een gebruikersfout betreft zijn wij genoodzaakt de transportkosten in rekening te brengen. Wij zullen het product in dit geval trachten te repareren en wij zullen u vooraf op de hoogte brengen van de te verwachten reparatiekosten. Indien u niet wenst te repareren dient u het product binnen 14 dagen bij ons op te halen.
In het geval van gebruikersfouten worden er ook geen aankoopbedragen teruggestort. Ook hierbij geldt dat het product uw eigendom blijft en dat u dit binnen 14 dagen bij ons op dient te halen.

Klachten kunt u naar ons e-mailen (info@elektrokoopjes.nl) en zullen door ons binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen.