Indien u het product onder de in de Wet koop op Afstand genoemde voorwaarden aan ons retourneert, kunt u gebruik maken van deze regeling. Wij zullen het gehele factuurbedrag aan u terugstorten. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Elektrokoopjes rekent voor het retour nemen van een product geen administratiekosten.
U dient het retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk (e-mail of fax) te melden en het product terug te sturen. U draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending.
Het retourstorten van het bedrag zal door ons zo spoedig mogelijk na retour ontvangst van het product en binnen 30 dagen na de ontbinding worden gedaan, mits het artikel voldoet aan de in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden genoemde voorwaarden.
Indien u een order gedeeltelijk retourneert, zullen wij enkel het aanschafbedrag van het betreffende product aan u retourneren, de transportkosten zijn immers ook voor de overige artikelen gemaakt.
De procedure is eenvoudig en is als volgt:
1. Stel Elektrokoopjes binnen 14 dagen, ingaande de dag van aflevering van het product, op de hoogte dat u gebruik wilt maken van het recht op ontbinding. Wij willen u vriendelijk vragen de volgende gegevens in uw e-mail te vermelden:
- Naam en contactgegevens
- Ordernummer waarop het artikel besteld is
- Het merk en type van het betreffende product
- Uw rekeninggegevens: rekeningnummer, naam bank en vestigingsplaats van de bank.
U kunt ook inloggen op uw account. Na het inloggen kiest u voor 'mijn services'. Hier vindt u een formulier waarmee u Elektrokoopjes op de hoogte kunt stellen dat u gebruik wilt maken van deze regeling.
2. Elektrokoopjes stuurt u vervolgens de adresgegevens waar u het product naartoe moet sturen.
3. Bij ontvangst van het artikel zullen wij controleren of het artikel conform de voorwaarden is afgeleverd.
4. Indien het artikel conform de voorwaarden is ontvangen, laten wij u dit weten via een e-mail en zullen wij het zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen na de ontbinding op uw rekening over maken.
5. Indien het artikel en/of verpakking zich in een staat bevindt welke niet niet conform de voorwaarden is, kunnen daarvoor kosten in rekening worden gebracht.
|
