Annulering van uw bestelling?
Bij het annuleren van een bestelling wordt onderscheid gemaakt of uw bestelling reeds geleverd is of niet.
Bestelling niet geleverd
Stuur ons een mail via info@elektrokoopjes.nl en vermeld daarin de volgende gegevens:
- ordernummer
- reden van annuleren
- wenst u de gehele order te annuleren of slechts een gedeelte?
Wij zullen er naar streven binnen 24 uur een reactie te sturen met daarin verdere instructies
over de verdere afwikkeling van uw annulering.
Bestelling wel geleverd
Indien u voldoet aan de voorwaarden van de Wet koop op afstand, welke staan beschreven in de
Algemene Voorwaarden, artikel 6, 7 en 8, heeft u het recht de koopovereenkomst binnen 14 dagen
na levering te ontbinden. Deze regeling heet de zogenaamde afkoelperiode of zichtperiode welke vast
gelegd is in de wetgeving.
Indien u op basis van de wet Koop op Afstand de overeenkomst wenst te ontbinden, dient u een e-mail te
sturen aan info@elektrokoopjes.nl
Enkele belangrijke voorwaarden aan het zichttermijn zijn:
- Wij ontvangen het apparaat indien redelijkerwijs mogelijk compleet met alle accessoires in de originele verpakking.
- U mag het product uit de verpakking halen om te beoordelen of het product gewenst is.
- Geopende verbruiksartikelen zoals cartridges, toners, batterijen, reinigingsproducten, papier of software waarvan het veiligiheidszegel is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten waarbij hygiëne van belang is zoals scheerapparaten, elektrische tandenborstels, friteuses, koffiezetapparaten en stofzuigers mogen niet getest worden. Een friteuse met frituurvet/olie resten of een koffiezetapparaat met koffieresten valt niet binnen de zichttermijn.
- Wanneer het product bij ontvangst niet compleet is, of gebruikt of beschadigd is, zal daarvoor kosten in rekening worden gebracht.
Wij verzoeken u hierin de volgende informatie te vermelden:
- ordernummer
- reden van ontbinding
- is het artikel gebruikt ja/nee?
- is het artikel compleet in de verpakking?
- wilt u het artikel eventueel ruilen tegen een vervangend artikel? Wij leveren deze dan éénmalig zonder bezorgkosten, dat is pas service!
- uw rekeninggegevens: rekeningnummer, naam bank en de tenaamstelling indien u geen vervangend artikel wenst
Wij zullen u per e-mail laten weten of de annulering akkoord is. Dit bepalen wij aan de hand van de voorwaarden van de Wet koop op Afstand, artikel 6, 7 en 8. Indien akkoord, verzoeken wij u vriendelijk het artikel binnen 7 werkdagen aan ons te retourneren.
Door in te loggen op uw account kunt u middels het service-menu eenvoudig een annulering doorgeven aan onze klantenservice.
|
